الشروط والأحكام

 تسري سياسة الاستداد والإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا. إذا انقضت 30 يومًا على تاريخ الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال.

لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في عبوته الأصلية.

هناك أنواع معينة من السلع غير قابلة للإرجاع، مثل المواد الغذائية والزهور والصحف والمجلات. كما لا نقبل المنتجات الشخصية أو الصحية، والمواد الخطرة، والسوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

منتجات أخرى غير قابلة للإرجاع:

بطاقات الهدايا
برامج قابلة للتنزيل
بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية

لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء.

يرجى عدم إرسال المنتج إلى الشركة المصنعة.

في بعض الحالات، تُمنح استردادات جزئية فقط:

كتاب عليه آثار استخدام واضحة.
قرص مضغوط، أو قرص DVD، أو شريط VHS، أو برنامج، أو لعبة فيديو، أو شريط كاسيت، أو أسطوانة فينيل تم فتحها.

أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو تنقصه أجزاء لأسباب لا تعود لخطأ من جانبنا.

أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من تاريخ التسليم.

الاسترداد

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامه. كما سنبلغك بالموافقة على طلب الاسترداد أو رفضه.

في حال الموافقة، سيتم معالجة طلب الاسترداد، وسيتم إضافة المبلغ تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية محددة.

الاسترداد المتأخر أو المفقود

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى التحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.

ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إضافة المبلغ رسميًا.

بعد ذلك، تواصل مع البنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إضافة المبلغ المسترد.

إذا قمت بكل ما سبق ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني {email address}.

المنتجات المخفضة

يُمكن استرداد قيمة المنتجات ذات السعر الأصلي فقط. لا يُمكن استرداد قيمة المنتجات المخفضة.

الاستبدال

نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف فيها. إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بنفسه، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني {email address} وإرسال المنتج إلى العنوان التالي: {physical address}.

الهدايا

إذا تم تحديد المنتج كهدية عند الشراء وشُحن إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدية بقيمة المنتج المُعاد. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك عبر البريد.

إذا لم يتم تحديد المنتج كهدية عند الشراء، أو إذا قام مُهدي الهدية بشحن الطلب إلى عنوانه ليُقدمه لك لاحقًا، فسنقوم برد المبلغ إلى مُهدي الهدية وسيتم إبلاغه بعملية الإرجاع.

إرجاع المنتجات

لإرجاع المنتج، يُرجى إرساله إلى العنوان التالي: {physical address}.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف شحن إرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

قد يختلف وقت وصول المنتج البديل إليك حسب موقعك.

إذا كنت تُرجع منتجات باهظة الثمن، ننصحك باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن. لا نضمن استلامنا للمنتج المُعاد.