تسري سياسة الاسترداد والإرجاع لمدة 30 يومًا. بعد مرور 30 ​​يومًا من تاريخ الشراء، لن تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ بالكامل أو استبدال المنتج.

للاستفادة من خدمة الإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية.

بعض أنواع المواد الغذائية غير قابلة للإرجاع، مثل البقالة والصحف والمجلات. كما أن منتجات العناية الشخصية أو الصحية، والمواد الخطرة، والسوائل أو الغازات القابلة للاشتعال غير قابلة للإرجاع أيضًا.

تشمل المنتجات الأخرى غير القابلة للإرجاع ما يلي:

بطاقات التقديم
البرامج القابلة للتنزيل
بعض منتجات الصحة والتطوير الشخصي

لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.

يرجى عدم إرسال المنتج إلى الشركة المصنعة.

في بعض الحالات، يتم منح استرداد جزئي فقط:

الكتب المستهلكة.

الأقراص المدمجة (CD)، وأقراص الفيديو الرقمية (DVD)، وأشرطة الفيديو (VHS)، والبرامج، وألعاب الفيديو، وأشرطة الكاسيت، وأسطوانات الفينيل المفتوحة.

أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو تنقصه أجزاء، لا يُعزى ذلك إلى خطأ من جانبنا.

لا يحق استرداد قيمة أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من تاريخ التسليم.

الاسترداد

بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الاستلام. كما سنُعلمك ما إذا تمت الموافقة على طلب الاسترداد أو رفضه.

في حال الموافقة، سيتم إيداع المبلغ المسترد بالكامل في بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية محددة.

الاسترداد المتأخر أو المفقود

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى التحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.

ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إضافة رسوم الاستبدال.

بعد ذلك، تواصل مع البنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ المسترد.

إذا جربت كل ما سبق ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني {email address}.

المنتجات المخفضة

نُقدم استردادًا للمنتجات بسعرها الأصلي فقط. المنتجات المخفضة غير قابلة للاسترداد.

الاستبدال

نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف فيها. إذا رغبتَ في استبدال منتج بنفسك، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على {عنوان البريد الإلكتروني} وإرسال المنتج إلى العنوان التالي: {العنوان الفعلي}.

الهدايا

إذا تم تحديد المنتج كهدية عند الشراء وشُحن إليك، فستحصل على رصيد مجاني لشراء منتجات من المتجر. بمجرد استلامنا المنتج المُعاد، سنرسل إليك قسيمة شراء عبر البريد.

إذا لم يتم تحديد المنتج كهدية عند الشراء، أو إذا قام مُهدي الهدية بشحن الطلب إلى عنوانه للتسليم لاحقًا، فسنقوم برد المبلغ إلى مُهدي الهدية، وسيُعتبر ذلك بمثابة إرجاع.

إرجاع المنتجات

لإرجاع منتج، يُرجى إرساله إلى العنوان التالي: {العنوان الفعلي}.

ستتحمل تكاليف شحن الإرجاع. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المُسترد.

قد يختلف وقت تسليم المنتج البديل حسب الموقع.

إذا رغبت في إرجاع المنتج، فلا ننصح باستخدام رسوم التتبع أو شراء تأمين الشحن للإرجاع. ولا نضمن استلام المنتج المُعاد.