١. سياسة الشحن
نُقدم خدمات التوصيل في جميع إمارات دولة الإمارات العربية المتحدة.
مدة التوصيل القياسية: من يوم إلى ثلاثة أيام عمل داخل المدن الرئيسية، وتصل إلى خمسة أيام عمل للمناطق النائية.
تُعالج الطلبات المُقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
تُحسب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على موقعك وقيمة طلبك.
الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز الحد الأدنى المذكور على موقعنا الإلكتروني.
٢. تتبع الطلبات
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة تحتوي على رقم تتبع لمتابعة شحنتك.
٣. سياسة الإرجاع والاسترداد
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال يوم واحد من استلام طلبك، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي عبوته الأصلية.
لا يُمكن إرجاع بعض المنتجات، مثل منتجات العناية الشخصية والنظافة والصحة، لأسباب تتعلق بالسلامة.
تُرد المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال ٧ إلى ١٤ يوم عمل بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه.
إذا وصل المنتج الخاص بك تالفًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا على الفور على familycare575@gmail.com مع رقم طلبك وصور للمنتج.